Algemene voorwaarden VrijVerkocht (concept)

Concept, nog niet juridisch getoetst. Laat vooral artikel 10 (herroepingsrecht), artikel 11 (fraude) en artikel 14 (aansprakelijkheid) door een jurist beoordelen.

1. Over VrijVerkocht

VrijVerkocht is een platform waarop mensen hun woning zelf verkopen, zonder makelaar.

• Handelsnaam: VrijVerkocht
• Rechtsvorm: eenmanszaak
• KvK-nummer: [in te vullen]
• Adres: [in te vullen]
• E-mail: vrijverkocht@gmail.com

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die het platform gebruikt.
2. Daarnaast geldt, afhankelijk van je rol, een eigen overeenkomst:
   1. de verkopersovereenkomst, als je een woning aanmeldt;
   2. de biedersvoorwaarden, als je een bezichtiging aanvraagt, een verkoper een bericht stuurt of een bod uitbrengt;
   3. de dienstverlenersovereenkomst, als je als fotograaf, dronepiloot, energielabel-adviseur, bouwkundig inspecteur of notaris op het platform staat;
   4. de samenwerkingsovereenkomst hypotheekadviseurs, als je verkopers naar VrijVerkocht doorverwijst.
3. Staat er in je eigen overeenkomst iets anders dan in deze voorwaarden, dan geldt je eigen overeenkomst.
4. Hoe VrijVerkocht met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

3. Begrippen

De begrippen in deze voorwaarden en in de overeenkomsten uit artikel 2 hebben overal dezelfde betekenis.

• Platform: de website en app van VrijVerkocht.
• Gebruiker: iedereen die het platform gebruikt.
• Verkoper: de eigenaar of eigenaren van een aangemelde woning, of degene die zij schriftelijk hebben gemachtigd.
• Koper: iedereen die via het platform een bod uitbrengt, zelf of via een aankoopmakelaar.
• Dienstverlener: een fotograaf, dronepiloot, energielabel-adviseur, bouwkundig inspecteur of notaris die door VrijVerkocht is gecontroleerd en op het platform staat.
• Adviseur: een hypotheekadviseur die verkopers naar VrijVerkocht doorverwijst.
• Makelaar: iedereen die beroepsmatig bemiddelt bij de verkoop of aankoop van onroerend goed, of dat in de afgelopen 2 jaar heeft gedaan, of in die periode werkzaam is of was bij een makelaarskantoor, ongeacht zijn functie, inschrijving of lidmaatschap van een brancheorganisatie.

4. Wat VrijVerkocht wel en niet doet

1. VrijVerkocht brengt verkopers, kopers en dienstverleners met elkaar in contact en biedt de hulpmiddelen om een woning zelf te verkopen.
2. VrijVerkocht is geen makelaar en geen partij bij de koop of bij een opdracht aan een dienstverlener.
3. Op het platform staan geen advertenties en er is geen betaalde plaatsing. Dienstverleners worden neutraal getoond, zonder rangorde en zonder vriendjespolitiek.
4. Het aanbod bekijken kan zonder account.
5. VrijVerkocht toont nooit bezoekersaantallen of hoe lang een woning online staat.

5. Je account

1. Om te verkopen, te bieden, berichten te sturen of als dienstverlener of adviseur te werken, heb je een account nodig.
2. Je moet daarvoor minstens 18 jaar oud zijn.
3. Een account is persoonlijk. Je geeft juiste gegevens op en houdt je inloggegevens geheim.
4. Je maakt niet meer dan één account aan, behalve als je als verkoper én als koper actief bent en VrijVerkocht daarvoor aparte accounts vraagt.
5. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt, tenzij je VrijVerkocht direct laat weten dat iemand anders er misbruik van maakt.

6. Wat niet mag

Op het platform mag je niet:

1. onjuiste of misleidende informatie plaatsen;
2. anderen lastigvallen, bestoken, bedreigen of misleiden;
3. reclame maken of klanten werven voor een makelaarskantoor of ander bedrijf;
4. gegevens van andere gebruikers verzamelen of buiten het platform gebruiken;
5. het platform verstoren, overbelasten of automatisch uitlezen (scrapen);
6. het platform gebruiken voor iets dat in strijd is met de wet.

7. Foto's, video's en andere inhoud

1. Foto's, video's, plattegronden en teksten die je uploadt, blijven van jou. Je verklaart dat je het recht hebt om ze te gebruiken.
2. Je geeft VrijVerkocht toestemming om ze op het platform te tonen zolang je woning of profiel online staat. Buiten het platform gebruikt VrijVerkocht ze alleen met je toestemming.
3. Haal je je woning of profiel offline, dan verwijdert VrijVerkocht je inhoud binnen 30 dagen van het platform, behalve wat nodig is voor de administratie of als bewijs bij fraude of omzeiling.
4. Lijsten die je invult, zoals de indeling, technische staat en lijst van zaken, kun je altijd downloaden en printen als pdf.
5. VrijVerkocht mag inhoud weigeren of verwijderen die onjuist, misleidend, beledigend of in strijd met de wet is.

8. AI-chat en vertaling

1. De AI-chat helpt je met vragen over formulieren, foto's, bezichtigingen en je woningbeschrijving. De antwoorden zijn een hulpmiddel en geen juridisch, financieel of bouwkundig advies.
2. Vragen over fraude, over de overeenkomsten of over geschillen tussen koper en verkoper behandelt een medewerker van VrijVerkocht, niet de AI-chat.
3. Berichten tussen kopers en verkopers kunnen automatisch worden vertaald. Een vertaling kan fouten bevatten. De originele tekst blijft zichtbaar en is leidend.

9. Prijzen en betalen

1. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Bedragen in de dienstverlenersovereenkomst en de samenwerkingsovereenkomst hypotheekadviseurs zijn exclusief btw.
2. VrijVerkocht rekent nooit een percentage van de verkoopprijs.
3. Betalingen lopen via een betaaldienst die op het platform wordt genoemd.
4. Een prijswijziging geldt niet voor een woning die al is aangemeld of een opdracht die al is aangevraagd.

10. Herroepingsrecht

1. Meld je als consument een woning aan, dan kun je de aanmelding binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. Je krijgt de €20 dan terug.
2. Na die 14 dagen is het aanmeldbedrag niet meer terug te vorderen.
3. Het herroepingsrecht geldt niet voor de succesfee. Die is pas verschuldigd als de koop definitief is.

11. Fraude en misbruik

1. Wat als fraude geldt en welke boetes daarbij horen, staat in de verkopersovereenkomst, de biedersvoorwaarden en de dienstverlenersovereenkomst.
2. Bij fraude, omzeiling of misbruik mag VrijVerkocht:
   1. inhoud, woningen en accounts verwijderen;
   2. personen, kantoren en KvK-nummers van het hele platform weren;
   3. aangifte doen en schadevergoeding vorderen.
3. VrijVerkocht controleert 3, 6 en 12 maanden nadat een woning zonder gemelde verkoop offline is gehaald bij het Kadaster of de eigenaar is veranderd. Is dat zo, dan vergelijkt VrijVerkocht de nieuwe eigenaar met de bieders en berichtpartners van die woning.

12. Melden en blokkeren

1. Je kunt andere gebruikers blokkeren of bij VrijVerkocht melden.
2. VrijVerkocht kijkt bij meldingen of er een verdacht patroon is. Wie meldt, blijft voor de gemelde persoon anoniem.

13. Beschikbaarheid

1. VrijVerkocht doet zijn best het platform altijd beschikbaar te houden, maar kan dat niet garanderen. Onderhoud kondigen we zo mogelijk vooraf aan.
2. VrijVerkocht mag het platform aanpassen en verbeteren.

14. Aansprakelijkheid

1. VrijVerkocht is niet aansprakelijk voor schade door handelen van verkopers, kopers, dienstverleners of adviseurs, of door het tijdelijk niet beschikbaar zijn van het platform.
2. Hoever de aansprakelijkheid van VrijVerkocht verder gaat, staat in je eigen overeenkomst uit artikel 2.
3. Bij opzet of grove schuld van VrijVerkocht gelden deze beperkingen niet.

15. Klachten over VrijVerkocht

1. Heb je een klacht over VrijVerkocht zelf, mail dan naar vrijverkocht@gmail.com.
2. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter.
4. Klachten over het werk van een dienstverlener behandelt die dienstverlener volgens zijn eigen klachtenregeling.

16. Wijzigen van deze voorwaarden

1. VrijVerkocht mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging melden we minstens 30 dagen vooraf.
2. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je account opzeggen voordat die ingaat.
3. Een wijziging maakt een lopende verkoop nooit duurder.

17. Je account opzeggen

1. Je kunt je account op elk moment opzeggen.
2. Loopt er een verkoop, een geaccepteerd bod of een opdracht, dan blijven de afspraken daarover gelden tot die zijn afgerond.
3. Afspraken over fraude, omzeiling en openstaande betalingen blijven ook na het opzeggen van kracht.

18. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is.

Nog in te vullen of te controleren

1. Het KvK-nummer en het adres van VrijVerkocht (artikel 1).
2. Of de hoge boetes uit de verkopersovereenkomst en de biedersvoorwaarden standhouden tegenover consumenten. Boetes in algemene voorwaarden voor consumenten worden door de wet streng getoetst.
3. De naam van de betaaldienst (artikel 9), zodra die is gekozen.

Voorbeeld; de website van VrijVerkocht is nog in opbouw.