Algemene voorwaarden VrijVerkocht (concept)

Concept, nog niet juridisch getoetst. Laat vooral artikel 10 (herroepingsrecht), artikel 11 (fraude) en artikel 14 (aansprakelijkheid) door een jurist beoordelen.

1. Over VrijVerkocht

VrijVerkocht is een platform waarop mensen hun woning zelf verkopen, zonder makelaar.

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

  1. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die het platform gebruikt.
  2. Daarnaast geldt, afhankelijk van je rol, een eigen overeenkomst:
    1. de verkopersovereenkomst, als je een woning aanmeldt;
    2. de biedersvoorwaarden, als je een bezichtiging aanvraagt, een verkoper een bericht stuurt of een bod uitbrengt;
    3. de dienstverlenersovereenkomst, als je als fotograaf, dronepiloot, energielabel-adviseur, bouwkundig inspecteur of notaris op het platform staat;
    4. de samenwerkingsovereenkomst hypotheekadviseurs, als je verkopers naar VrijVerkocht doorverwijst.
  3. Staat er in je eigen overeenkomst iets anders dan in deze voorwaarden, dan geldt je eigen overeenkomst.
  4. Hoe VrijVerkocht met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

3. Begrippen

De begrippen in deze voorwaarden en in de overeenkomsten uit artikel 2 hebben overal dezelfde betekenis.

4. Wat VrijVerkocht wel en niet doet

  1. VrijVerkocht brengt verkopers, kopers en dienstverleners met elkaar in contact en biedt de hulpmiddelen om een woning zelf te verkopen.
  2. VrijVerkocht is geen makelaar en geen partij bij de koop of bij een opdracht aan een dienstverlener.
  3. Op het platform staan geen advertenties en er is geen betaalde plaatsing. Dienstverleners worden neutraal getoond, zonder rangorde en zonder vriendjespolitiek.
  4. Het aanbod bekijken kan zonder account.
  5. VrijVerkocht toont nooit bezoekersaantallen of hoe lang een woning online staat.

5. Je account

  1. Om te verkopen, te bieden, berichten te sturen of als dienstverlener of adviseur te werken, heb je een account nodig.
  2. Je moet daarvoor minstens 18 jaar oud zijn.
  3. Een account is persoonlijk. Je geeft juiste gegevens op en houdt je inloggegevens geheim.
  4. Je maakt niet meer dan één account aan, behalve als je als verkoper én als koper actief bent en VrijVerkocht daarvoor aparte accounts vraagt.
  5. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt, tenzij je VrijVerkocht direct laat weten dat iemand anders er misbruik van maakt.

6. Wat niet mag

Op het platform mag je niet:

  1. onjuiste of misleidende informatie plaatsen;
  2. anderen lastigvallen, bestoken, bedreigen of misleiden;
  3. reclame maken of klanten werven voor een makelaarskantoor of ander bedrijf;
  4. gegevens van andere gebruikers verzamelen of buiten het platform gebruiken;
  5. het platform verstoren, overbelasten of automatisch uitlezen (scrapen);
  6. het platform gebruiken voor iets dat in strijd is met de wet.

7. Foto's, video's en andere inhoud

  1. Foto's, video's, plattegronden en teksten die je uploadt, blijven van jou. Je verklaart dat je het recht hebt om ze te gebruiken.
  2. Je geeft VrijVerkocht toestemming om ze op het platform te tonen zolang je woning of profiel online staat. Buiten het platform gebruikt VrijVerkocht ze alleen met je toestemming.
  3. Haal je je woning of profiel offline, dan verwijdert VrijVerkocht je inhoud binnen 30 dagen van het platform, behalve wat nodig is voor de administratie of als bewijs bij fraude of omzeiling.
  4. Lijsten die je invult, zoals de indeling, technische staat en lijst van zaken, kun je altijd downloaden en printen als pdf.
  5. VrijVerkocht mag inhoud weigeren of verwijderen die onjuist, misleidend, beledigend of in strijd met de wet is.

8. AI-chat en vertaling

  1. De AI-chat helpt je met vragen over formulieren, foto's, bezichtigingen en je woningbeschrijving. De antwoorden zijn een hulpmiddel en geen juridisch, financieel of bouwkundig advies.
  2. Vragen over fraude, over de overeenkomsten of over geschillen tussen koper en verkoper behandelt een medewerker van VrijVerkocht, niet de AI-chat.
  3. Berichten tussen kopers en verkopers kunnen automatisch worden vertaald. Een vertaling kan fouten bevatten. De originele tekst blijft zichtbaar en is leidend.

9. Prijzen en betalen

  1. De bedragen voor verkopers en verhuurders staan op het platform exclusief btw, met het bedrag inclusief btw erbij. Bij het afrekenen zie je altijd het totaal inclusief btw. Bedragen in de dienstverlenersovereenkomst en de samenwerkingsovereenkomst hypotheekadviseurs zijn exclusief btw.
  2. VrijVerkocht rekent nooit een percentage van de verkoopprijs.
  3. Betalingen lopen via Mollie.
  4. Een prijswijziging geldt niet voor een woning die al is aangemeld of een opdracht die al is aangevraagd.

10. Herroepingsrecht

  1. Zet je als consument een woning online, dan kun je de overeenkomst binnen 14 dagen na het online zetten zonder opgave van reden herroepen. Je krijgt de €20 (€24,20 inclusief btw) volledig terug, ook als je woning al online stond. Aanmelden zelf is gratis. Bij verhuur is online zetten gratis; daar is niets terug te betalen.
  2. Herroepen doe je met een e-mail aan vrijverkocht@gmail.com, of met het modelformulier hieronder. We bevestigen de ontvangst per e-mail.
  3. Na die 14 dagen is de €20 niet meer terug te vorderen.
  4. Het herroepingsrecht geldt niet voor de succesfee. Die is pas verschuldigd als de koop definitief is.

Modelformulier voor herroeping (vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen)

11. Fraude en misbruik

  1. Wat als fraude geldt, staat in de verkopersovereenkomst, de biedersvoorwaarden en de dienstverlenersovereenkomst.
  2. Bij fraude, omzeiling of misbruik mag VrijVerkocht:
    1. inhoud, woningen en accounts verwijderen;
    2. personen, kantoren en KvK-nummers van het hele platform weren;
    3. aangifte doen en schadevergoeding vorderen.
  3. Is er een concreet vermoeden dat een woning buiten het platform is verkocht aan iemand die de woning via het platform heeft leren kennen, dan mag VrijVerkocht bij het Kadaster nakijken of de eigenaar is veranderd, en de nieuwe eigenaar vergelijken met de bieders en berichtpartners van die woning. VrijVerkocht controleert niet standaard.

12. Melden en blokkeren

  1. Je kunt andere gebruikers blokkeren of bij VrijVerkocht melden.
  2. VrijVerkocht kijkt bij meldingen of er een verdacht patroon is. Wie meldt, blijft voor de gemelde persoon anoniem.

13. Beschikbaarheid

  1. VrijVerkocht doet zijn best het platform altijd beschikbaar te houden, maar kan dat niet garanderen. Onderhoud kondigen we zo mogelijk vooraf aan.
  2. VrijVerkocht mag het platform aanpassen en verbeteren.

14. Aansprakelijkheid

  1. VrijVerkocht is niet aansprakelijk voor schade door handelen van verkopers, kopers, dienstverleners of adviseurs, of door het tijdelijk niet beschikbaar zijn van het platform.
  2. Hoever de aansprakelijkheid van VrijVerkocht verder gaat, staat in je eigen overeenkomst uit artikel 2.
  3. Bij opzet of grove schuld van VrijVerkocht gelden deze beperkingen niet.

15. Klachten over VrijVerkocht

  1. Heb je een klacht over VrijVerkocht zelf, mail dan naar vrijverkocht@gmail.com.
  2. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
  3. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter.
  4. Klachten over het werk van een dienstverlener behandelt die dienstverlener volgens zijn eigen klachtenregeling.

16. Wijzigen van deze voorwaarden

  1. VrijVerkocht mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging melden we minstens 30 dagen vooraf.
  2. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je account opzeggen voordat die ingaat.
  3. Een wijziging maakt een lopende verkoop nooit duurder.

17. Je account opzeggen

  1. Je kunt je account op elk moment opzeggen.
  2. Loopt er een verkoop, een geaccepteerd bod of een opdracht, dan blijven de afspraken daarover gelden tot die zijn afgerond.
  3. Afspraken over fraude, omzeiling en openstaande betalingen blijven ook na het opzeggen van kracht.

18. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is.

Nog in te vullen of te controleren

  1. De naam van de betaaldienst (artikel 9), zodra die is gekozen.

Voorbeeld; de website van VrijVerkocht is nog in opbouw.